Оплата
Оплата цифровых услуг и внутриигровых покупок выполняется безналичным способом через платёжного партнёра Robokassa (ООО «Робокасса»). Доступные способы оплаты — банковские карты, СБП и другие электронные средства платежа — отображаются на платёжной странице перед совершением платежа.
Цена услуги или покупки показывается пользователю до оплаты. Платёж считается совершённым после подтверждения операции платёжным партнёром. Все расчёты ведутся в рублях Российской Федерации.
Фискальный чек (54-ФЗ)
Исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход и формирует чек самозанятого через сервис ФНС России «Мой налог» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.
Платёжный партнёр Robokassa в свою очередь выступает платёжным агентом и формирует фискальный чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Чек направляется на адрес электронной почты, который пользователь указывает на платёжной странице при оплате.
Если чек не пришёл в течение 24 часов после успешной оплаты, проверьте папку «Спам» и напишите на games@mustyatse.ru. Укажите дату и сумму платежа, способ оплаты и e-mail, который вы вводили при оплате.
Цифровые услуги и цены
Доступ к браузерной игре «Уютные пазлы» предоставляется бесплатно. В игре доступны необязательные цифровые покупки, которые ускоряют прогресс, открывают коллекции или отключают рекламные форматы.
- Доступ к игре
- 0 ₽ — запуск «Уютных Пазлов» в браузере, базовый игровой процесс и сохранение прогресса.
- Стартовый набор
- 99 ₽ — 2 000 монет, 15 подсказок, 3 автосборки и 3 турнирных ключа.
- 5 турнирных ключей
- 149 ₽ — ключи для участия в турнирных режимах игры.
- 1 500 монет
- 199 ₽ — внутриигровая валюта для открытия коллекций и покупок в игровом магазине.
- Набор выходного дня
- 199 ₽ — 500 монет, рамка Museum Gold и 3 подсказки. Доступен во время игровых событий.
- 3 000 монет
- 299 ₽ — внутриигровая валюта с бонусом +30%.
- Отключить рекламу
- 299 ₽ — отключение полноэкранной и баннерной рекламы; бонусные видео остаются только по желанию игрока.
- 5 000 монет
- 499 ₽ — внутриигровая валюта с бонусом +50%.
- Открыть всё сразу
- 999 ₽ — доступ ко всем текущим и будущим коллекциям «Уютных Пазлов».
- 15 000 монет
- 1 299 ₽ — внутриигровая валюта с бонусом +100%.
- Мега-набор
- 1 999 ₽ — 10 000 монет, 50 подсказок, 15 автосборок, открытие всех коллекций и 10 турнирных ключей.
Итоговая сумма и доступный способ оплаты дополнительно показываются на платёжной странице перед подтверждением платежа.
Получение услуги
Igropolka предоставляет доступ к браузерным играм и связанным цифровым возможностям. Физическая доставка не осуществляется.
Игра открывается на странице сайта в браузере. Цифровые покупки и услуги, если они доступны в игре, активируются в игровом аккаунте или текущей игровой сессии после подтверждения оплаты.
Если покупка не активировалась автоматически в течение 15 минут после успешной оплаты, пользователь может обратиться на games@mustyatse.ru и приложить данные платежа (дата, сумма, e-mail плательщика, номер платежа из чека Robokassa).
Возврат денежных средств
Пользователь может обратиться за возвратом, если услуга не была оказана, покупка не была активирована, произошла техническая ошибка списания или есть иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Для обращения напишите на games@mustyatse.ru и укажите дату платежа, сумму, способ оплаты, e-mail плательщика и описание ситуации. Приложите данные из чека Robokassa, если он сохранился.
Обращение рассматривается в срок до 10 календарных дней. При одобрении возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, если платёжный партнёр поддерживает такой возврат. При возврате формируется чек коррекции в соответствии с требованиями 54-ФЗ.